Обслуживание офисов и коворкингов по подписке

Обслуживание офиса по подписке вместо очереди подрядчиков

Офис выглядит спокойным местом ровно до того дня, когда список мелких поломок перестаёт помещаться в голове офис-менеджера. За неделю в офисе на сто человек набирается: не работает розетка в переговорной, перегорели лампы в коридоре, забился слив на кухне, у трёх кресел не держит газлифт, входная дверь перестала закрываться сама. Каждая задача маленькая, но под каждую нужно искать исполнителя, торговаться и ждать. В коворкинге то же самое, только резидентов больше, а терпения у них меньше: человек платит за рабочее место и рассчитывает, что оно исправно.

Три способа чинить офис

Первый — мастер на ставке. В Казахстане он обходится в 250–300 тысяч ₸ в месяц с налогами, занимает рабочее место и загружен два-три часа в день. Второй — разовые вызовы: под каждую поломку новый исполнитель, торг по цене, оплата без документов, а офис-менеджер вместо своей работы полдня согласовывает ремонт. Третий — подписка на офис: фиксированная сумма в месяц, заявка в приложении, мастер нужной специальности приезжает в день обращения.

Что входит в обслуживание офисов и коворкингов

Электрика: розетки и питание рабочих мест, автоматы в щитке, освещение опенспейса, переговорных и коридоров, выключатели и проводка. Сантехника: мойка и слив на офисной кухне, смесители, засоры, санузлы. Мебель: офисные кресла, столы, тумбы, шкафы, стеллажи и крепление к стене. Двери и окна: петли, доводчики, замки и защёлки, оконная фурнитура, жалюзи. Бытовая техника: подключение кулера, посудомоечной машины, водонагревателя. И мелкий ремонт, из которого складывается половина заявок: повесить доску или экран, закрепить полку, заменить ручку.

Климатическая техника и вентиляция в подписку не входят — об этом честнее сказать сразу. Питание и розетку под оборудование сделаем, само оборудование не чиним.

Переговорные и рабочие места

Переговорная — самая заметная комната в офисе: там сидят клиенты. Розетка у экрана, свет над столом, дверь, которая закрывается без хлопка, стулья без люфта — по этим мелочам складывается впечатление о компании. Рабочие места меняются чаще, чем планировка: отдел вырос, людей пересадили, и под новые столы нужны нормальные точки питания, а не удлинители по полу. Перенос и добавление розеток — обычная заявка по подписке.

Офисная кухня

Кухня работает на весь этаж и ломается чаще остальных зон: забивается слив в мойке, подтекает подводка, стоит неподключённая посудомойка, течёт кулер. Подключение бытовой техники входит в подписку наравне с сантехникой кухни.

Документы и несколько офисов

Договор заключаем с ТОО или ИП, выставляем счёт на оплату, по итогам месяца передаём счёт-фактуру и акт выполненных работ. Бухгалтерии не нужно собирать чеки за разовые вызовы: расход один и предсказуемый. Если офисы в Алматы, Астане и Шымкенте, каждая площадка подключается своей подпиской, а заявки, история и документы по всем адресам видны в одном кабинете. Права доступа выдаются отдельно — офис-менеджеру, администратору коворкинга, руководителю площадки.