Техническое обслуживание отелей и хостелов по подписке

Техническое обслуживание отеля по подписке

В отеле поломки привязаны не к календарю, а к заездам. Гость выехал в полдень, и горничная сразу сообщает: в ванной не держится лейка, у шкафа оторвана ручка, замок проворачивается вхолостую. До следующего заезда два часа. Если мастера под рукой нет, номер уходит из продажи на сутки, а при неудачном стечении — на неделю. В хостеле картина другая, но не легче: общие санузлы, кухня и прачечная работают без перерыва, и краны, розетки и двери там сдаются первыми.

Почему отелю неудобен мастер в штате

Сервисник на ставке стоит 250–300 тысяч ₸ в месяц с налогами. Для отеля на двадцать-тридцать номеров это дорого: работы ему на пару часов в день, а ночью, в выходной и в отпуске его нет. Один человек редко закрывает всё сразу — сантехнику, электрику, механику замков и мебель. Разовые вызовы тоже не выход: каждый раз новый исполнитель, торг по цене, ожидание и оплата без закрывающих документов.

Что входит в обслуживание номеров

Сантехника: смесители, души и лейки, шланги, засоры, напор, унитазы и бачки, водонагреватели. Замки и двери: механика замка и личинки, петли, доводчики, притвор, ручки и защёлки. Электрика: светильники и лампы, розетки у кровати и рабочего стола, автоматы в щитке, подсветка коридоров. Мебель: кровати, тумбы, шкафы, стулья, кронштейны, вешалки, зеркала. Электронику замковых систем и программирование карт мы не трогаем — это зона поставщика системы, а механическую часть замка приводим в порядок.

Общие зоны, кухня хостела и прачечная

Лобби, санузлы на этажах, кухня хостела и прачечная нагружены сильнее номеров. Подписка закрывает там ту же сантехнику и электрику, а также подключение стиральной машины, посудомоечной машины и водонагревателя. Мелкий ремонт после гостей — подтянуть, закрепить, заменить фурнитуру — идёт в рамках тарифа.

Как считается подписка для гостиницы

Фиксированного тарифа по площади здесь нет: стоимость считаем по запросу, потому что она зависит от числа номеров и площади общих зон. У отеля на сорок номеров и у хостела на пятьдесят мест нагрузка разная, и честнее посмотреть объект, чем показывать усреднённую цифру. Материалы и запчасти — смесители, личинки, лампы, фурнитура — оплачиваются отдельно по факту, работа мастера входит в подписку.

Документы и несколько объектов

Договор заключаем с ТОО или ИП, выставляем счёт на оплату, в конце месяца передаём счёт-фактуру и акт выполненных работ. Заявки хранятся по номерам с фото и датами: видно, какой номер ремонтировался чаще других и что именно в нём меняли. Если у вас отель в Алматы и хостел в Астане, каждый адрес подключается своей подпиской, а управление остаётся в одном кабинете. Ставить заявки могут администратор стойки, старшая горничная и управляющий — права выдаются отдельно каждому.