Техническое обслуживание клиник и стоматологий по подписке

Техническое обслуживание клиники по подписке: тихо, вовремя и с документами

Клиника живёт по записи, поэтому любая поломка стоит не неудобства, а сдвинутого расписания. Нет воды в кабинете или выбило автомат на линии с оборудованием — приём останавливается, администратор обзванивает пациентов и переносит часы. При этом чинить посреди дня нельзя: шум, пыль и мастер с инструментом в коридоре — плохая картинка для пациентов, которые пришли к врачу. Отсюда и главное требование клиники к подрядчику: приехать быстро, но в то время, которое выбрала клиника.

Что ломается в клиниках и стоматологиях чаще всего

Вода: раковины и смесители в кабинетах, слив, сифоны, фильтры, санузлы для пациентов и персонала. Стоматологический кабинет работает с водой весь день, и сантехника там изнашивается быстрее, чем в обычном офисе. Электрика: розетки и отдельные линии под оборудование, автоматы в щитке, освещение кабинетов, коридоров и ресепшена. Двери: доводчики, петли, замки кабинетов и помещений с препаратами. Мебель: шкафы, тумбы, стеллажи, кресла в зоне ожидания, полки и зеркала.

Чего мы не делаем

Медицинское оборудование мы не обслуживаем и не ремонтируем: стоматологические установки, компрессоры, автоклавы, рентген — зона сервиса производителя. Наша часть заканчивается на розетке: линия, автомат, заземлённая точка питания в нужном месте кабинета. Санитарных заключений и допусков мы тоже не выдаём и оценок соответствия не даём. Мастер ограждает зону работ, работает аккуратно и убирает за собой.

Работы вне часов приёма

Окно для работ выбирает клиника: до открытия, в обеденный перерыв, после последнего пациента или в выходной. Оно указывается прямо в заявке, и мастер приезжает именно в него. Аварийные случаи — течь, запах гари, искрящая розетка — закрываем сразу, не дожидаясь удобного часа, потому что ждать здесь дороже.

Сколько стоит и от чего зависит

Для клиник фиксированного тарифа нет: стоимость считаем по запросу, она зависит от площади и числа кабинетов. Стоматология с тремя креслами и многопрофильный центр на два этажа — разная нагрузка, и усреднённая цифра только вводит в заблуждение. Материалы и запчасти оплачиваются отдельно по факту, работа мастера входит в подписку. Для сравнения: сервисник на ставке обходится клинике в 250–300 тысяч ₸ в месяц с налогами и всё равно не закрывает сантехнику, электрику, двери и мебель одновременно.

Документы для клиники и сети

Договор с ТОО или ИП, счёт на оплату, счёт-фактура и акт выполненных работ по итогам месяца. История заявок ведётся по кабинетам, с фото и датами: видно, что и когда чинили и какое помещение требует внимания чаще остальных. Для сети клиник в Алматы, Астане и Шымкенте каждая точка подключается отдельной подпиской, а заявки и документы собираются в одном кабинете. Права на подачу заявок можно выдать администратору, старшей медсестре и управляющему.