Обслуживание компьютерных клубов по подписке

Обслуживание компьютерного клуба по подписке

Компьютерный клуб ломается иначе, чем офис или магазин. Здесь нет спокойных часов: днём школьники и турниры, ночью полная посадка, а оборудование и мебель работают почти без простоя. Отсюда и характер заявок — не одна поломка в неделю, а поток мелких: розетка на седьмом месте перестала держать вилку, кресло просело, дверь в санузел не закрывается, в зале перегорела половина подсветки. По отдельности это ерунда, вместе — постоянная головная боль администратора и владельца.

Электрика — главная статья поломок

Клуб на полсотни мест — это серьёзная нагрузка на ввод и щиток. Автомат, который выбивает в пиковый час, стоит клубу ночной выручки и репутации. Мастер разбирается с распределением нагрузки по линиям, меняет автоматы и подгоревшие розетки, разводит рабочие места так, чтобы одна линия не тянула весь ряд, приводит в порядок проводку и освещение зала. Если нужна новая линия, материалы считаем отдельно, а работа входит в подписку.

Чего мы не чиним

Компьютеры, мониторы, периферию, роутеры и кабельную сеть мы не обслуживаем — это работа вашего системного администратора или сервиса. Наша зона ответственности заканчивается на розетке: щиток, автоматы, линии, точки питания рабочих мест. Так честнее, чем обещать всё подряд и приехать с непрофильным мастером.

Кресла, столы и остальное железо зала

Геймерские кресла при круглосуточной посадке изнашиваются быстрее всего: газлифт, ролики, механика качания, крепления подлокотников. Мы ремонтируем кресла и игровые столы, подтягиваем и меняем фурнитуру, укрепляем стойки и крепления мониторов, собираем стеллажи в подсобке. Запчасти оплачиваются по факту, работа мастера — по подписке.

Санузел, двери и мелкий ремонт

Один санузел на десятки гостей в ночь изнашивается как в общественном месте: засоры, бачок, смеситель, напор воды. Вышедший из строя санузел в ночную смену — это жалобы до самого утра, поэтому такие заявки берём в первую очередь. Входная дверь с доводчиком открывается сотни раз за сутки, замки и личинки разбалтываются, ручка начинает люфтить. Сюда же идёт мелкий ремонт после посетителей: закрепить кабель-канал, повесить экран или полку, поправить плинтус, подтянуть расшатанную стойку.

Цена, документы и вторая точка

Тариф для компьютерных клубов считается от площади клуба: чем больше зал, тем выше нагрузка на инженерку и тем чаще нужен мастер. Число заявок в рамках тарифа мы не ограничиваем, потому что клуб с круглосуточной посадкой по-другому не обслужить. Материалы и запчасти оплачиваются отдельно по факту. Для сравнения: мастер на ставке обходится в 250–300 тысяч ₸ в месяц с налогами, работает по графику и всё равно не закрывает электрику, сантехнику и мебель одновременно. Договор заключаем с ТОО или ИП, по итогам месяца передаём счёт-фактуру и акт выполненных работ. Если клубы в Алматы, Астане и Шымкенте, каждый адрес подключается своей подпиской, а заявки и документы по всем точкам собираются в одном кабинете.