Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса «Shaqyr» (сайт shaqyr.com, мобильное приложение Shaqyr). Связаться с нами можно по адресу info@shaqyr.kz.

Какие данные мы собираем

• Номер телефона — для входа в приложение и связи по заявке.
• Имя — чтобы мастер знал, к кому едет.
• Адрес и координаты объекта — чтобы выполнить работу и подобрать ближайшего мастера.
• Состав и история заявок — стоимость, статус, переписка с мастером, оценки.
• Фотографии и голосовые сообщения, если вы прикрепили их к заявке или чату.
• Токен устройства — только для отправки уведомлений о статусе заявки.
• Для мастеров — геолокация во время работы на линии, в том числе когда приложение свёрнуто: так клиент видит, где мастер, а заявка уходит ближайшему.

Мы не собираем данные банковских карт: оплата происходит наличными мастеру или через платёжные сервисы вне приложения.

Зачем мы их используем

Только для работы сервиса: принять заявку, назначить мастера, показать статус, рассчитать стоимость, связаться при необходимости, вести историю обращений и обеспечивать гарантию по выполненным работам.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Кому передаём

• Мастеру и его парку-партнёру — имя, телефон, адрес и состав работ по вашей заявке.
• Сервисам уведомлений (Firebase Cloud Messaging) — токен устройства и текст уведомления.
• Партнёрским площадкам — если заявка пришла оттуда, статус выполнения возвращается площадке.
• Государственным органам — только по законному требованию.

Сколько храним

Историю заявок — пока действует аккаунт: она нужна для гарантии по выполненным работам. Геолокация мастера хранится не дольше 30 дней. Токены устройств удаляются, когда становятся недействительными.

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно прямо в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Доступ прекращается сразу, данные удаляются в течение 30 дней. Данные по завершённым заявкам сохраняются в обезличенном виде, если этого требует учёт.

Также можно написать на info@shaqyr.kz с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Подробнее — на странице «Удаление аккаунта».

Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, исправить их или потребовать удаления. Для этого напишите на info@shaqyr.kz. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS) и хранятся на серверах с ограниченным доступом. Вход в приложение — по одноразовому коду на номер телефона.

Возраст

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

Применимое право и изменения

Обработка данных ведётся в соответствии с законодательство Республики Казахстан. Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.